リネット布団宅配サービスの申し込みや安心保証、返金や解約まで賢い利用方法!

リネット布団宅配サービスの申し込みや安心保証、返金や解約まで賢い利用方法!

 

「仕上がりがきれい」「ふとんがフカフカになって戻ってくる!」と好評判のリネット布団宅配クリーニング。一度使ってみると、その便利さにハマってしまう方が多く、リピーターが増えています。でも、布団クリーニングをネットで申し込みするなんて、ちょっとハードルが高いと感じる方も多いでしょう。お店の人と実際に会うわけではないので不安もあります。
そこで今回は、リネット布団宅配クリーニングの申し込み方法や、安心保障、返金から解約まで、気になるリネットの利用方法についてご紹介したいと思います。

 

 

リネット布団宅配クリーニングの申し込み・利用方法は?

リネット布団宅配クリーニングの申し込み・利用方法は?

 

まずは、申し込みと利用方法からご説明したいと思います。

 

 

ネットで申し込みする

リネット布団宅配クリーニングの公式サイトの一番下に申し込みフォームがあります。
預ける布団について、連絡先などの個人情報、集荷日とお届け日、支払い方法などを入力していきます。メールアドレスとパスワードを設定して会員登録も同時に行います。

 

 

布団の発送準備をする

ネット申し込み後、3〜4日で発送キットが届きます。
リネットで布団を預ける場合には、圧縮袋に入れるルールになっています。布団を圧縮袋に入れたら掃除機で吸引してコンパクトにしておきます。圧縮した布団は専用袋に入れれば発送準備完了です。
専用バックに布団を入れて発送できる状態にします。リネットの宅配クリーニングは、キットの中に圧縮袋が入っているので発送準備がとても楽です。

 

 

クロネコヤマトに預ける

リネットの最大の特徴は、クリーニングする布団を集配してもらえるところです。
クロネコヤマトが指定した日時に集荷にきます。
送料は無料になるので、布団を渡すだけでOKです。

 

このように、申し込み方法も利用方法も非常に簡単です。近所のクリーニング店に持っていく時間も手間も節約することができます。

 

 

リネット布団宅配クリーニングの安心保障・返金制度は?

リネット布団宅配クリーニングの安心保障・返金制度は

 

店舗クリーングの場合は、もし間違った布団が届いてしまったり、シミや汚れが残っているなどのトラブルがあった場合には、直接お店の人に言うことができます。しかし、リネットのような宅配クリーニングは、お店の人と対面することがないので、トラブルがあった時にきちんと対応してもらえるか?ということが不安になります。
リネットは、通常店舗と違いインターネットが介在するサービスだからこそ、クリーニング工程を増やして丁寧な対応を心掛けています。
事故や紛失防止のためにバーコードで管理するなど、厳重なチェックを行っているのです。
しかし、人が行う作業である以上、満足できない仕上がりになってしまうことはあります。問題はそのような時にどんな対応をしてくれるかということです。

 

再仕上げ無料サービスを行っている

リネットでは、もし仕上がりに不満がある場合には、布団が届いてから1週間以内であれば無料で再仕上げをするというサービスを行っています。
写真を送ってもらうように依頼されることもあるので、仕上がりに不安がある時にはすぐに写真に撮って、リネットのお問い合わせ窓口に電話連絡をしましょう。

 

利用規約、クリーニング事故賠償基準に従って対応している

リネットでは、万が一布団を紛失してしまったり、傷めてしまうなどのトラブルが発生した場合には、「利用規約」「クリーニング事故賠償基準」に従って補償、返金することを約束しています。
「利用規約」はリネットが決めたルールになるのですが、注目したいのが「クリーニング事故賠償基準」です。
これは、クリーニング賠償問題協議会が定める賠償基準です。昭和43年に、学識経験者、各消費者団体、弁護士、流通販売業者、繊維業界、保険業界、行政、クリーニング業界の各代表者によって制定されたもので、その後何度も改正されています。消費者や各業界の意見も取り入れて作られた安全保証となっているので信頼できる制度なのです。

 

このように、リネット布団宅配クリーニングでは安心して利用してもらえるように、無料で再仕上げをしたり、第三者機関が定めたクリーニング事故賠償基準に従って補償、返金することになっています。万が一の時、満足できないサービス内容があった時でも安心ですね。

 

 

リネット布団宅配クリーニングの変更・キャンセル方法は?

リネット布団宅配クリーニングの変更・キャンセル方法は

 

ネットで申し込みができるのは簡単便利で良いのですが、申し込みをしてしまうと変更やキャンセルができないサービスもあるので事前に確認しておく必要があります。
リネット布団宅配クリーニングの場合にはどのような変更、キャンセルルールがあるのでしょうか。

 

 

変更について

申し込みをした後にオプションや仕上げ方法の変更をしたいという場合、布団の集荷前or集荷後で対応が変わってきます。

 

集荷前

集荷前であれば変更することができます。マイページから申し込みをキャンセルし、再度希望するオプションや仕上げ方法を注文すればOKです。
集荷前であれば、マイページから申し込みをキャンセルして、再度希望のオプションをえらぶことはできる

 

集荷後

集荷してしまった後は、変更は一切できなくなります。

 

 

キャンセルについて

申し込みをした後にキャンセルすることが可能なのでしょうか。
キャンセルについては3つのパターンがあります。

 

布団発送キットを発送する前

リネットが布団発送キットを発送する前であれば、キャンセルすることが可能です。キャンセル料もかかりません。

 

布団発送キットを発送した後

リネットが布団発送キットを発送した後で、手元にキットが届いてしまった場合でもキャンセルすることが可能です。しかし、この場合にはキャンセル料がかかります。キャンセル料980円と、圧縮袋1枚あたり400円がお客様負担となるので注意しましょう。
キャンセルしたタイミングで発送キットが届いた場合も同様です。
お問い合わせフォームからキャンセル連絡をした上で、元払いで布団発送キットと圧縮袋を下記まで返送することになります。

 

〒141-0031
東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル 8F
「ふとんリネット キット返却係」

 

集荷後

クロネコヤマトが布団を集荷した後は、キャンセルすることはできません。

 

また、申し込みをした集荷日時から1ヶ月しても集荷が完了しない場合にもキャンセル料金がかかってしまうので注意しましょう。
このようなルールがあることを理解してから申し込むようにすれば安心ですね。

 

 

リネット布団宅配クリーニングの解約方法は?

リネット布団宅配クリーニングの解約方法は?

 

リネット布団宅配クリーニングを利用する場合、申し込みをする際に会員登録をすることになります。
これを解約したい時にはどうすれば良いのでしょうか。
「マイページ」にログインしたら「各種設定」→「個人情報変更」より退会手続きすることができます。
解約手続きをするとメール配信も停止されます。

 

解約できないのはどうして?

解約したいのに解約できないということがあります。
それは、まだ「布団クリーニング中」である可能性が高いです。
リネットでは、クリーニング中の注文がある時には解約手続きができません。
クリーニングが終了してから解約するようにしましょう。

 

 

リネット布団宅配クリーニングのお問い合わせ先は?

リネット布団宅配クリーニングのお問い合わせ先

 

リネットを賢く安心して利用するために、申し込み方法、利用方法、トラブル時対応、変更方法、キャンセル方法、解約方法についてご説明してきました。
ネットだけのやりとりは難しそう、不安があるという方も多いと思いますが、全く難しい方法はなく、安心保証制度も整っているので安心して利用することができるでしょう。
さらにネットのみのサービスを安心して利用するためには、問い合わせ先を確認しておくことが大切です。
問い合わせ電話番号が一切なく、メールのやりとりしかできない業者も多いからです。
リネット布団宅配クリーニングは、しっかり電話対応をしているのでしょうか。

 

リネットお問い合わせ窓口

0120-199-929(10:00〜13:00、14:00〜17:00)

 

リネットお問い合わせメールアドレス

customer@lenet.jp
メールの受付は24時間、原則2日以内には返事がきます。

 

このようにリネットでは電話問い合わせ、メール問い合わせのどちらも対応しています。すぐに返答がほしい場合には電話、電話対応時間外であれば24時間メールで問い合わせが可能です。
また、リネットでは「お客様の声による改善活動」に力を入れています。質問したいことはもちろん、もし不満に思うことがあれば、どんどん連絡をしてみましょう。お客様の声、要望が多いほど、どんどん良いサービスに進化していくはずです。

 

 

今回は、リネット布団宅配クリーニングを安心して利用できるように、申し込み方法、利用方法、トラブル時対応、変更方法、キャンセル方法、解約方法などについてご説明してきました。ネットを介する布団クリーニングって、何となく面倒そう、トラブルがありそうというマイナスイメージをお持ちの方は多いと思います。しかし、リネットの使い方やサービスの詳細を知ると、とても便利で使いやすく信頼できることがわかるでしょう。

 

↓安心高品質&低価格のリネット(公式サイト)↓